Polityka zwrotu kosztów

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka zwrotów ma zastosowanie do sklepu internetowego Perfumestradellc („strona” lub „my”) w zakresie sprzedaży mebli i produktów wyposażenia wnętrz dla klientów w Polsce i UE. Polityka określa prawa i warunki zwrotu oraz refundacji po otrzymaniu produktów, zapewniając przejrzystość i legalność transakcji.

2. Prawo do zwrotu bez podania przyczyny

Zgodnie z przepisami unijnymi dotyczącymi ochrony konsumenta, użytkownik ma prawo złożyć wniosek o zwrot produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania i otrzymać pełny zwrot płatności. Zwrot bez podania przyczyny nie ogranicza innych ustawowych praw konsumenta.

3. Warunki zwrotu

Aby zwrot przebiegł pomyślnie, produkt musi spełniać następujące kryteria:

  • Produkt w stanie nowym, nieużywanym.

  • Produkt wraz z akcesoriami i opakowaniem w komplecie, bez utraty możliwości dalszej sprzedaży.

  • Brak uszkodzeń lub brakujących elementów wynikających z niewłaściwego użycia.

4. Procedura zwrotu

Użytkownik może złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od odbioru produktu, postępując według poniższych kroków:

  • Wysłanie zgłoszenia zwrotu na adres e-mail: info@perfumestradellc.com

  • Podanie numeru zamówienia.

  • Po otrzymaniu zgłoszenia, w ciągu 24 godzin potwierdzimy przyjęcie zwrotu i przekażemy autoryzację oraz instrukcje logistyczne.

5. Logistyka zwrotu

Koszty zwrotu pokrywa Perfumestradellc. Po przyjęciu zgłoszenia użytkownik otrzyma etykietę zwrotną lub informacje dotyczące zwrotu kosztów przesyłki, aby nie ponosił on żadnych opłat.

6. Adres do zwrotu

Produkt należy odesłać na poniższy adres:

Perfumestradellc
6039 COLLINS AVE, UNIT 1708, MIAMI BEACH, FL 33140, Stany Zjednoczone

Prosimy o oznaczenie paczki numerem zamówienia, aby umożliwić szybkie przetworzenie zwrotu i refundacji.

7. Kontrola zwróconego produktu

Po otrzymaniu produktu nasz zespół magazynowy sprawdzi towar w ciągu 2 dni roboczych, weryfikując:

  • Kompletność opakowania i akcesoriów.

  • Stan produktu umożliwiający dalszą sprzedaż.

  • Brak śladów uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika.

8. Refundacja

Po potwierdzeniu, że produkt spełnia warunki zwrotu, zwrot płatności zostanie zrealizowany w ciągu 2 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wliczając koszty wysyłki oraz zapłacone podatki).

9. Zwrot towarów specjalnych

Dla produktów na zamówienie lub wykonanych z materiałów specjalnych, w tym personalizowanych lub o niestandardowych wymiarach, informacja o możliwości zwrotu w ciągu 14 dni jest wyraźnie wskazana na stronie produktu. Użytkownik powinien dokładnie zapoznać się z opisem przed zakupem.

10. Odmowa lub anulowanie zwrotu

Jeśli produkt nie spełnia warunków zwrotu, Perfumestradellc zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu lub naliczenia odpowiednich kosztów obsługi. Użytkownik powinien dokładnie sprawdzić produkt przed wysyłką zwrotu.

11. Wsparcie klienta

W przypadku pytań dotyczących zwrotów użytkownik może kontaktować się z obsługą klienta:

  • E-mail: info@perfumestradellc.com

  • Telefon: +1 4074730933

  • Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (czas wschodni USA)

Zespół obsługi klienta odpowiada w ciągu 24 godzin i zapewnia niezbędną pomoc.

12. Podstawa prawna

Polityka zwrotów jest zgodna z przepisami ochrony konsumentów UE oraz prawa polskiego, w tym m.in. z Dyrektywą UE w sprawie praw konsumenta 2011/83/EU.

13.Aktualizacje polityki

Perfumestradellc zastrzega sobie prawo do aktualizacji polityki zwrotów w związku ze zmianami prawa lub wymogami biznesowymi. Nowa polityka będzie publikowana na stronie i wchodzi w życie natychmiast. Kontynuacja korzystania ze strony oznacza akceptację nowych zasad.

14. Kontakt i konsultacje

W przypadku pytań dotyczących polityki zwrotów lub procedury użytkownik może kontaktować się z obsługą:

Niniejsza strona internetowa jest własnością PERFUMES TRADE LLC
Nazwa firmy: PERFUMES TRADE LLC
Adres: 6039 COLLINS AVE, UNIT 1708, MIAMI BEACH, FL 33140, Stany Zjednoczone
EIN: 99-1390646
Telefon: +1 4074730933
E-mail: info@perfumestradellc.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (czas wschodni USA)

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.